ایلام-یافته‌های پژوهشی در شهرهای ایلام و کرمانشاه نشان می‌دهد آموزش تخصصی کارکنان، ثبات نیروی انسانی و رعایت دقیق رازداری سه عامل اصلی در شکل‌گیری اعتماد و تداوم مراجعه بیماران به مراکز مشاوره رفتاری است، مؤلفه‌هایی که به گفته پژوهشگران، نبودشان می‌تواند مانع پیوند مؤثر میان بیمار و درمانگر و کاهش‌دهنده احساس امنیت روانی مراجعان باشد.