پویاروز-به گزارش روابط عمومی بازرسی کل استان ایلام، مالک روشنی بازرس کل قضائی استان ایلام بهمنظور ارزیابی کیفیت خدمترسانی به مراجعان و بررسی میزان رضایت مردم، به همراه هیئتی بهصورت سرزده از شرکت های برق وآب وفاضلاب شهرستان ایلام بازدید به عمل آورد.
بازرس کل قضائی استان در این بازدیدها که باهدف بررسی عملکرد دستگاههای خدمات رسان در ارائه خدمات به مراجعین و تکریم اربابرجوع انجام شد ضمن دیدار چهرهبهچهره با مراجعان مسائل و مشکلات ادارات ذیربط بررسی و در جریان روند خدماترسانی به مردم قرار گرفت و تذکرات لازم در خصوص روند مطلوب خدمت به اربابرجوع و استفاده بهینه از امکانات داده شد، همچنین در جریان این بازدید، شهروندان مشکلات اداری خود را با بازرس کل استان در میان گذاشتند.
روشنی بازرس کل قضائی استان در حاشیه این بازدیدها، ضمن بررسی چالشها و مسائل موجود در روند ارائه خدمات، بر لزوم بهبود کیفیت خدمترسانی، اجرای دقیق قانون، پاسخگویی مسئولان و رعایت حقوق شهروندان تأکید کرد و هدف از این بازدیدها را نظارت میدانی بر عملکرد ادارات، شناسایی نواقص احتمالی و ارتقای سطح رضایتمندی مردم دانست و از مدیران دستگاههای اجرایی خواست با تلاش مضاعف، در راستای رفع مشکلات و بهبود فرایندها اقدام کنند.
در پایان این بازدیدها مقرر شد۱- با توجه به شرایط روز کشور از لحاظ تامین آب آشامیدنی وهمچنین مصوبات ابلاغی جدید در نحوه محاسبه مصرف آب وبرق که مشکلاتی را برای شهروندان به دلیل عدم اطلاع وآگاهی از این شرایط به وجود آورده است،آب وفاضلاب وشرکت برق باید با استفاده از ظرفیت صداوسیماورسانه های استان نسبت به فرهنگ سازی از طریق پخش کلیپ ،تیزر،موشن گرافی و…اقدام نمایند
۲_شرکت برق نیز باید با استفاده از نصب صندوق انتقادات وپیشنهادات زمینه دسترسی آسان مراجعین جهت اظهار نظر در خصوص نحوه برخورد ونیز میزان رضایتمندی از کارکنان را فراهم آورد.
