پویاروز – مدیرکل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و حقوق شهروندان وزارت راه و شهرسازی در بازدید میدانی از پایانه های مرزی مهران و برکت، بر لزوم روانسازی تردد زائران اربعین حسینی تأکید کرد.
به گزارش اداره ارتباطات و اطلاع رسانی راه و شهرسازی استان ایلام، این بازدیدها که از تهران تا مرزهای غرب و جنوب غرب کشور را در بر میگیرد، با هدف ارزیابی کیفیت خدمات، بررسی روند جابهجایی زائران، رفع مشکلات احتمالی و ارتقای ایمنی سفرها انجام می شود.
در این سفر، رضایی با حضور در استان ایلام و مرز بین المللی مهران، روند ارائه خدمات به زائران اربعین را از نزدیک بررسی کرد. وی در این خصوص گفت:به دستور وزیر راه و شهرسازی، از محورهای تردد زائران و پایانه مرزی مهران بازدید شد و مسائل مربوط به رفت وآمد زائران با هدف ارائه خدمات مطلوب بررسی گردید.
در این بازدید، فرآیند فروش بلیت، نحوه ارائه خدمات به مسافران، رسیدگی به شکایات، مدیریت بحران و همچنین میزان رضایت زائران از خدمات حملونقل عمومی مورد ارزیابی قرار گرفت.
رضایی با اشاره به برگزاری جلسات با مسئولان دستگاههای زیرمجموعه وزارت راه در استان ایلام، افزود: خوشبختانه با مدیریت و تدابیر و پای کار بودن همه مدیران و مسئولان استانی و کشوری مسئله خاصی به لحاظ حمل و نقل زائرین در مرز مهران وجود ندارد.
وی با اشاره به انتخاب مرز مهران توسط بیش از ۶۰ درصد زائران اربعین تصریح کرد: تمام توان خود را برای خدمت رسانی مطلوب به زائران به کار می گیریم و از همه ظرفیتهای قانونی برای این منظور استفاده خواهیم کرد.
مدیرکل دفتر بازرسی وزارت راه و شهرسازی با تأکید بر لزوم تمهیدات ویژه برای تردد آسان زائران در ایام اربعین، خواستار همگرایی و هماهنگی بیش از پیش همه دستگاههای خدمت رسان شد.
وی افزود: حضور مدیران و مسئولان استانی ادارات تابع وزارت راه و شهرسازی در این بازدید، نشاندهنده تلاش برای شناسایی و رفع سریع مشکلات احتمالی پیش از اوج سفرهای اربعین است.
